Nuestra empresa va a capacitar a cliente según el manual, guía de uso de sistema y guía de mantenimiento. La capacitación incluye uso de sistema,mantenimiento de sistema y protección de equipo.

A. Servicio teléfono

Departamento Servicios Post-venta Absen provee a cliente servicio 24 horas. Cuando quiere contactarnos, favor avisarnos las siguientes informaciones:

1. Su nombre y número teléfono
2. Número tarjeta Garantía
3. Información detallada de falla (si la falla puede ser presentada por fotos , favor haga todo lo posible de tomar fotos y enviarlas a nosotros )

Nuestros ingenieros de servicio post –venta van a ofrecer soporte y orientación según su descripción.

B. Service comunicación al tiempo real

Nuestros ingenieros post-venta pueden ofrecer servicios vía TM & E-mail & MSN, por ejemplo, enviar operación software y tarjeta gráfica medainte documentos video para mostrar cómo funciona.

C. Servico control a distancia

Absen puede operar el computador de cliente a distancia vía internet,para ayudar al cliente instalar y poner en funcionamiento software, y solucionar falla técnica de software de sistema Pantalla LED.

D. Servicio correo

Con garantía,el cliente puede enviar los componentes defectuosos a Absen (Dirección .: Fl. 3, Building 3, Jin Rong Da Science & Technology Industrial Park, Huawei Industrial City, Shenzhen, China; Atención: Departamento Post-venta.; Nro. celular: 13923413428 ) ,vamos a repararlos y devolverselos lo más rápido posible. Favor leer el cronograma de nuestra repuestas a falla de componentes principales.

E. Servicio en línea

Vamos a enviar ingenieros a prestar servicios en línea con su soporte sobre su requerimiento.

Los servicos post-venta Absen son generalmente relacionados con fallas, como lo siguiente: falla hardware,falla conector,y falla del sistema control, falla de software control, falla de accesorios suministrados por Absen. Los servicios dentro del período garantía son dividido en servicios pagados y servicios gratuitos, favor referirse a la tabla siguiente:

Servicios gratuitos dentro de periodo garantía

1. Fallas de modulo,sumnistro de fuente eléctrica y ventilador en pantalla
2. Fallas de sistema control (tarjeta gráfica,tarjeta envío, tarjeta recibo)
3. Fallas de cables de conexión dentro de gabinete pantalla suministrados por Absen
4. Fallas de software de control

Servicios pagados dentro de periodo garantía

1. Fallas no por construcción por Absen (por ejemplo, decoración de estructura, etc.)
2. Failures caused by incorrect operation to screen. Fallas causadas por operación indebida en pantalla
3. Fallas causadas por desastre natural

Notas: El límte de tiempo reportaje para Falla Nivel 4 es calculado basando en 7 días por semana,24horas por día. El límte de tiempo reportaje para Fallas Nivel1& Nivel 2 & Nivel 3 es calculado basando en estándar horario de trabajo;el diagnóstico de falla deberís ser finalizado juntos por Absen y clientes;no podríamos llevar a cabo el proceso de reportaje arriba mencionado sin su cooperación positiva.